在疫情的影響下，今年美妝大頭們的日子不好過。無論是線下的CS還是KA，更是遭到了重?fù)簦幻缞y大頭尚且如此，一些中小品牌的日子更加不用說了。所以很多品牌開始獨辟蹊徑，通過直播促銷、微商等多個渠道進(jìn)行賣貨。

直播帶貨行業(yè)熱潮挑動著每一個人的神經(jīng)，各方各路的人不斷涌入這個新興的行業(yè)，直播帶貨行業(yè)泥沙俱下。有的明星坑位費幾十萬，但實際銷售額就幾千，許多品牌有苦難言。另外，電商平臺推廣成本越來越高，其復(fù)雜的推廣機(jī)制成為了許多品牌的掣肘。投入產(chǎn)出回報越來越低。

為了把客戶抓在手上，許多品牌開始把目光放在了私域上。現(xiàn)在很多新銳品牌，已經(jīng)在著力培養(yǎng)自己的to C能力，尤其是產(chǎn)品體驗官計劃。他們對用戶的了解程度和感知能力比傳統(tǒng)品牌強(qiáng)，因此他們在私域運營上，有著更多切合感想和體驗。

私域雖然是最近兩年新興的模式，但在擺脫平臺的掣肘、為平臺白白打工的方面有更好的效果。與此同時，品牌也可以逐步減少對社交媒體的依賴。這些都可以大幅砍掉品牌的運營的成本；另外品牌可以擁有自己的用戶數(shù)據(jù)，不斷沉淀，產(chǎn)出更加有針對性，精準(zhǔn)觸及痛點的內(nèi)容。

做私域是一個長期的過程。需要長期的成本投入，上新頻率高，供應(yīng)鏈反應(yīng)迅速，才能不斷產(chǎn)出精細(xì)化內(nèi)容；同時，也要掌握數(shù)據(jù)分析，及時跟進(jìn)客戶服務(wù)，這些都需要極強(qiáng)的綜合能力。

具體地說，首先，許多品牌因為多年的利益+情感的關(guān)系，放不下線下的，又舍不得線上的；線下門店利益分配也是一大痛點，即便產(chǎn)品做的再好，也不過是為門店引流，用戶最終還是歸門店；其次，做私域需要公司整個架構(gòu)的調(diào)整，除非是一把手主動推動改革，否則單靠一個部門領(lǐng)導(dǎo)的推動在利益的協(xié)調(diào)上會造成人力成本的浪費；另外，私域非常吃人力，而且效率不高。很多運營對私域復(fù)購率是否撐起整個體系高昂的成本存在很大的疑慮；最后，在項目的啟動和落地上具有很大的難度。從應(yīng)該配備怎么樣的人才隊伍、到如何實現(xiàn)用戶引流、從活動策劃，到內(nèi)容產(chǎn)出都要思考清楚，還要根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點，區(qū)別平價和高端客戶等制定相應(yīng)的方案。

做私域是長期的戰(zhàn)略，很多品牌雖然知道它的重要性但卻因為它的成本和隨之而來不確定風(fēng)險而存在疑慮，遲遲未能推行。私域運營，還有很長的路要走。